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にほんブログ村 北川動物病院 バティのつぶやき 2012年11月15日
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院内セミナー『接遇』
こんばんは、今日はとても寒い1日になりました


季節の変わり目には体調にお気を付け下さいね


さて、先日院内セミナーをおこないました


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セミナーをして下さったのは当院でお世話になっているお薬の業者さんです


今までにも病院で取り扱っているフードのセミナーなどスタッフで勉強してきましたが


今回は「接遇」についてでした。


なぜ今回、接遇の院内セミナーをおこなったかというと、


『来年から働いてくれる新しいスタッフの為に』、という思いからでした。


しかし、いざセミナーが始まると・・・「あぁ、なるほど・・・」と、思う事が多く


気遣い・気配りの難しさや、大切さに改めて気が付きました。


病院というのは病気だけを診ればいいのか・・・・それは違いますよね。


緊張や不安な気持ちがスタッフの接し方によって和らいだり、安心できたり・・・


飼い主様や、診察を受ける動物の気持ちを理解するところから治療は始まると思います。


セミナーを受け、今までの自分たちを振り返り、


今後はどのようにしていったら良いかを考える事ができました。


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今後も定期的に院内セミナーをおこなっていきたいと思います。


病院やお店以外でも、人への気遣いって大切だよね☆と、思う人は


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[2012/11/15 20:06 ] | 未分類 | コメント(0) | トラックバック(0) | page top
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